Câu hỏi thường gặp

Mỗi câu hỏi dưới đây đều có câu trả lời ngắn và link sang bài hướng dẫn đầy đủ. Nếu chưa thấy điều bạn cần hỏi, kéo xuống cuối trang để nhắn chúng tôi.

Bắt đầu

Cài Navi+ xong sao trên cửa hàng chưa thấy gì?

Cài app xong mới chỉ là nối Navi+ với cửa hàng. Muốn menu hiện lên, bạn cần bật app embed trong theme và bấm Turn on cho menu đó. Xem cách làm ở bài Bật app embed Navi+ trong theme, hoặc kiểm tra theo bài Menu không hiện trên cửa hàng.

Tôi có phải sửa code theme không?

Không. Navi+ chạy qua app embed của Shopify — chỉ là một công tắc bật/tắt trong từng theme, không chèn hay sửa dòng code nào trong file theme của bạn. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào. Xem thêm ở Navi+ hoạt động thế nào trên cửa hàng.

Navi+ có làm thay đổi menu điều hướng có sẵn của Shopify không?

Không. Navi+ chỉ đọc menu Shopify có sẵn để bạn lấy làm khung ban đầu, chứ không sửa hay ghi ngược lại vào Shopify. Xem Nhúng menu Shopify.

Tôi nên làm loại menu nào trước?

Bạn hãy bắt đầu từ chỗ khách vào cửa hàng hay bị lạc nhất. Xem bảng so sánh ở bài Chọn loại menu phù hợp với cửa hàng để chọn đúng loại.

Có thể thử trước mà không ảnh hưởng cửa hàng đang chạy không?

Được. Bạn nhân bản theme đang dùng, bật Navi+ trên bản sao đó rồi mở xem trước. Xem Thử menu trước khi khách nhìn thấy.

Tạo và thiết kế menu

Làm sao đổi màu menu cho hợp màu thương hiệu?

Ở bước Design, bạn mở mục Palette: nhập mã màu chính để tạo một bộ màu, hoặc chọn sẵn một bộ trong danh sách. Sau đó bạn vẫn chỉnh riêng từng màu được. Xem Đổi màu menu cho hợp thương hiệu.

Tôi có thêm CSS riêng được không?

Được. Bạn thêm CSS ngay trong app, áp dụng cho riêng một menu hoặc cho cả cửa hàng đều được. Xem CSS riêng, class dùng lại và font chữ.

Một menu dùng cho hai nhóm khách khác nhau được không?

Được. Bạn đặt quy tắc hiển thị trên từng mục menu để ẩn mục đó với nhóm này nhưng vẫn hiện với nhóm kia. Gói Business trở lên cho phép lọc theo thiết bị, giỏ hàng hoặc lịch; gói Elite mở thêm lọc theo thị trường, tag khách hàng hoặc tài khoản B2B. Xem Ẩn hoặc hiện từng mục theo trang, thiết bị, khách hàng.

Menu có dịch sang nhiều ngôn ngữ được không?

Được trên Shopify nếu bạn dùng gói Business trở lên. Gói Starter không hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Xem Dịch menu sang nhiều ngôn ngữ.

Desktop Mega Menu của tôi bị rớt xuống hàng thứ hai thì làm sao?

Bạn mở Desktop Mega Menu, vào bước Configure rồi bật Menu overflow navigation (keep menu on one line). Mục menu nào không đủ chỗ sẽ gom vào sau nút mũi tên thay vì rớt xuống hàng dưới. Nếu menu đổi sang kiểu điện thoại quá sớm, bạn hạ số ở ô Mobile switch breakpoint ngay trong bước Configure — mặc định là 768 px. Xem Tạo Desktop Mega Menu.

Có sao lưu hoặc chuyển menu sang cửa hàng khác được không?

Được. Bạn có thể xuất menu ra file, chỉnh sửa rồi nhập lại, dùng để sao lưu hoặc mang menu sang cửa hàng khác. Xem Sao lưu và khôi phục menu.

Đưa menu lên cửa hàng

Tôi bật Publish rồi mà chưa thấy menu hiện lên?

Tab Bar và Floating Button sẽ hiện ngay sau khi bạn bật app embed. Riêng Mobile Menu cần có cách mở, còn Desktop Mega Menu, Mobile Mega Menu và Icon Menu cần có chỗ đặt trong trang. Xem Mỗi loại menu được đặt ở đâu trên cửa hàng.

Tôi chỉ muốn hiện menu ở vài trang thì sao?

Bạn vào phần quy tắc hiển thị để chọn trang, thiết bị và nhóm khách hàng nào được thấy menu. Xem Chọn trang, thiết bị và khách hàng thấy menu.

Menu cũ của theme vẫn hiện cùng menu Navi+?

Bạn cần ẩn menu có sẵn của theme đi. Xem cách làm ở bài Ẩn menu có sẵn của theme và Menu hiện hai lần hoặc menu theme vẫn còn.

Tôi sửa menu rồi mà ngoài cửa hàng chưa đổi?

Bạn bấm Cmd + Shift + R trên Mac hoặc Ctrl + Shift + R trên Windows để tải lại trang và bỏ bộ nhớ đệm của trình duyệt. Khung xem trước trong app cũng không giống hệt ngoài cửa hàng thật. Xem Đã sửa menu nhưng cửa hàng chưa đổi.

Bấm nút ☰ mà Mobile Menu không mở?

Thường là do Mobile Menu chưa được gắn đúng cách mở. Xem Bấm nút menu (☰) mà Mobile Menu không mở.

Tốc độ và an toàn

Navi+ có làm chậm cửa hàng không?

Navi+ tải bất đồng bộ nên không chặn việc hiện trang, dù trình duyệt vẫn cần tải thêm một đoạn mã nhỏ. Xem số đo thực tế và cách tự đo ở bài Navi+ có làm chậm cửa hàng không?.

Nếu tôi đổi theme thì sao?

Menu của bạn vẫn còn nguyên. Bạn chỉ cần bật lại app embed cho theme mới và kiểm tra lại chỗ đặt menu. Xem Menu biến mất sau khi đổi hoặc cập nhật theme.

Theme của tôi có chạy được không?

Navi+ chạy được với mọi theme Shopify và có sẵn địa chỉ chỗ đặt menu cho 331 theme. Xem Navi+ chạy với theme nào.

Tôi muốn tạm tắt hoặc gỡ Navi+ thì làm sao?

Xem hướng dẫn từng bước ở bài Tạm tắt hoặc gỡ Navi+.

Gói dịch vụ

Tôi được tạo bao nhiêu menu?

Bạn tạo bao nhiêu menu cũng được. Giới hạn trong bảng giá chỉ tính trên số menu đang bật publish cùng lúc: gói Starter được 1, Business được 4, còn Elite không giới hạn. Hạn mức này có thể được nới thêm — bạn mở trang Plan & Pricing trong app để xem chi tiết. Xem thêm ở Gói dịch vụ và thanh toán.

Có dùng thử không?

Có. Hai gói Business và Elite đều có 14 ngày dùng thử. Xem Gói dịch vụ và thanh toán.

Navi+ hỗ trợ SEO đến đâu?

Gói Starter không có tối ưu SEO. Gói Business có SEO cơ bản giúp Google đọc được các đường link trong menu. Gói Elite có SEO đầy đủ gồm alt text, tiêu đề và ảnh. Xem Navi+ có làm chậm cửa hàng không?.

Nền tảng khác

Navi+ có chạy trên Wix, WordPress hoặc website khác không?

Có. Menu giống hệt nhau, chỉ khác bước cài đặt: bạn dán một đoạn mã vào thẻ head thay vì bật app embed. Xem Navi+ trên Wix, WordPress và website khác.

Plugin WordPress có miễn phí không?

Plugin hoàn toàn miễn phí. Loại menu và số menu bạn dùng được sẽ tùy theo gói Navi+ bạn đang chọn là Starter, Business hay Elite. Xem Navi+ trên Wix, WordPress và website khác.

Tôi có dùng plugin và đoạn mã dán tay cùng lúc được không?

Không, bạn chỉ chọn một cách. Plugin đã tự thêm Navi+ vào trang rồi, nếu dán thêm đoạn mã nữa thì web sẽ tải Navi+ hai lần. Hãy gỡ đoạn mã cũ trước khi bật plugin.

Vẫn cần giúp?

Nhắn cho chúng tôi qua khung chat ngay trong app, hoặc gửi email kèm địa chỉ cửa hàng, tên menu và điều bạn mong muốn. Xem Cách liên hệ hỗ trợ.

Nền tảng khác

Shopify Wix Website khác

Các bước ở trên dành cho Shopify — đây là cách mặc định.