Gói dịch vụ và thanh toán

Dưới đây là mức giá và quyền lợi từng gói của Navi+, lấy trực tiếp từ mục Plan & Pricing trong app.

Các gói có gì

Ngoài 3 gói trên còn có gói Care: đội ngũ Navi+ trực tiếp dựng và chăm sóc menu cho cửa hàng của bạn. Trên bảng giá, gói này hiện nút Contact us — bạn liên hệ chúng tôi để nhận báo giá.

Gói Elite có người làm cùng bạn

Gói Elite có sẵn hỗ trợ trực tiếp. Đội ngũ Navi+ sẽ cùng bạn dựng menu đầu tiên, chuyển menu cũ sang và chỉnh lại giao diện cho khớp với cửa hàng. Xem cách nhắn cho đội hỗ trợ ở Cách liên hệ hỗ trợ.

Giới hạn số menu tính thế nào?

Bạn có thể tạo bao nhiêu menu tùy thích để thử nghiệm, nhân bản, hoặc dựng thử ba bản Mobile Menu khác nhau. Giới hạn trong bảng giá chỉ tính những menu đang publish cùng lúc trên cửa hàng. Đôi khi Navi+ tạm nới mức trần này nên bạn chưa bị chặn ngay, nhưng giới hạn chính thức vẫn tính theo con số ghi ở trang Plan & Pricing.

Khi chạm giới hạn, app vẫn lưu lại menu bạn vừa tạo. Menu đó chỉ chưa hiện lên cửa hàng, và màn hình sẽ hiện lời mời nâng cấp gói ngay lúc đó.

Dùng thử, thanh toán và lấy hoá đơn

• Bạn được dùng thử 14 ngày với gói Business và Elite, không bị trừ tiền trong thời gian này.
• Tiền gói thu qua nền tảng bạn cài app, tức là qua hệ thống Shopify Payments với cửa hàng Shopify. Navi+ không nhìn thấy và không lưu số thẻ của bạn.
• Hoá đơn do chính nền tảng thanh toán xuất. Bạn lấy hoá đơn trong mục thanh toán của trang quản trị Shopify.

Đổi gói hoặc huỷ gói

• Bạn có thể nâng hoặc hạ gói bất cứ lúc nào trong trang Plan & Pricing. Mỗi nền tảng thanh toán có cách tính tiền chênh lệch riêng và có thể thu phí theo chính sách của họ.
• Khi bạn huỷ gói, menu trên cửa hàng vẫn chạy bình thường, khách vào mua hàng không thấy gì thay đổi ngay. Định kỳ, Navi+ sẽ kiểm tra xem menu có dùng tính năng vượt quá gói hiện tại không rồi gửi cảnh báo nếu có.
• Trước khi hạ gói, bạn nên tắt bớt các phần vượt giới hạn của gói mới như số menu, lượt xem, đa ngôn ngữ, ảnh tải lên hoặc số cấp menu. Hệ thống kiểm tra hằng ngày, nếu vượt giới hạn mà bạn chưa xử lý thì một số tính năng có thể tự tắt hoặc chạy không đúng.
• Khi vượt giới hạn lượt xem, Navi+ không tắt menu của bạn mà sẽ gửi email báo trước. Nếu tình trạng vượt mức kéo dài, góc menu có thể hiện một biểu tượng quảng cáo nhỏ nhưng không chặn thao tác bấm của khách.

Hoàn tiền

Nếu bạn chưa thực sự dùng menu Navi+ trên cửa hàng, cứ nhắn cho chúng tôi để được hoàn tiền. Xem cách nhắn tại Cách liên hệ hỗ trợ.

Xử lý các vấn đề thường gặp

Báo chạm giới hạn dù tôi chỉ có 1 menu

Giới hạn tính trên tổng số menu đang publish của cả cửa hàng, tính cả những menu thử nghiệm bạn quên chưa tắt. Bạn mở danh sách menu, bấm Turn off ở những menu không cần dùng là có lại chỗ trống ngay. Xem thêm ở Quản lý danh sách menu.

Tôi nâng cấp rồi mà tính năng vẫn bị khoá

Bạn đóng tab Navi+ rồi mở lại từ mục Apps > Navi+ để tải lại app. Nếu tính năng vẫn khoá, bạn gửi cho chúng tôi URL cửa hàng kèm tên gói vừa chọn theo hướng dẫn ở Cách liên hệ hỗ trợ.

Xem mình đang dùng gói nào ở đâu?

Trong trang quản trị Shopify, bạn mở Navi+ rồi vào mục Plan & Pricing. Gói bạn đang dùng có gắn nhãn Your current plan.