English Tiếng Việt
Xem demo Bắt đầu
Tính năng nâng cao

Xem khách bấm vào menu thế nào

Khi đã đưa menu lên cửa hàng, bạn có thể xem khách có bấm vào menu không và dựa vào số liệu thật để biết nên sửa mục nào.

Trước khi bắt đầu

  • Menu đã hiện trên cửa hàng và Navi+ đang chạy trong theme. Nếu chưa, bạn xem bài Bật app embed Navi+ trong theme.
  • Tính năng Navi+ Analytics trong mục Settings của app đang bật. Mặc định mục này đã bật sẵn.

Mở trang thống kê

  1. Mở app Navi+ trong trang quản trị Shopify.

    Màn hình chính của app Navi+. Thẻ thống kê cũng hiện ở trang chủ.

  2. Bấm vào trang Data Analytics.

  3. Chọn khoảng ngày ở ô Date range: 7 days, 30 days hoặc 90 days.

  4. Cuộn xuống xem từng khối bên dưới. Số liệu ở mọi khối sẽ đổi theo khoảng ngày bạn vừa chọn.

Mỗi lượt menu hiện ra và mỗi lượt bấm đều được Navi+ đếm, rồi gom về một trang.

Cách đọc từng khối số liệu

Trang thống kê chia thành nhiều khối từ trên xuống. Tuỳ gói đang dùng mà bạn sẽ xem được toàn bộ hay một phần, chi tiết ở bảng cuối bài.

Số tổng ở đầu trang

Đầu trang hiện ba con số chính kèm mức tăng giảm so với kỳ trước và biểu đồ theo ngày:

  • Menu impressions: số lần menu hiện ra cho khách thấy.
  • Clicks: số lần khách bấm vào các mục menu.
  • Menu usage rate: tỉ lệ khách có bấm vào menu trên tổng số lần menu hiện ra.

Hai đường trên biểu đồ dùng hai cột số đo riêng. Bạn chỉ cần nhìn độ lên xuống của từng đường, đừng so độ cao giữa hai đường với nhau.

Gợi ý chỉnh sửa

Khối What to do tự chỉ ra vài điểm bạn nên sửa dựa trên số liệu của shop. Chẳng hạn như có menu hiện nhiều lần mà chưa ai bấm, có nhóm mục quá dài, hoặc khách chủ yếu bấm trên điện thoại. Mỗi gợi ý đều nói rõ lý do và cách sửa từng bước.

Cây mục menu tô màu theo lượt bấm

Khối này vẽ lại cây mục menu và tô màu theo số lượt bấm: mục nhiều người bấm có màu đậm, mục ít người bấm có màu nhạt. Ngay cạnh mỗi mục có ghi số lượt bấm cụ thể. Bạn dùng ô chọn menu để xem riêng từng menu hoặc xem gộp tất cả.

Mục không ai bấm

Khối này liệt kê những mục không có lượt bấm nào trong khoảng ngày bạn chọn. Những mục vốn không dùng để bấm vào như tiêu đề nhóm, tab, đường kẻ hay khối HTML đã được lọc bỏ sẵn để không tính nhầm.

Khách đang tìm từ khoá gì

Hai khối này lấy dữ liệu từ ô tìm kiếm trên cửa hàng của bạn:

  • What customers want most: các từ khoá khách gõ tìm nhiều nhất.
  • Searched for, but the menu leads nowhere: các từ khoá khách hay tìm nhưng trên menu chưa có mục nào dẫn tới. Navi+ cũng báo luôn là trong shop đã có sẵn bộ sưu tập khớp với từ khoá đó hay chưa.

Số liệu chung của website

Khối này đo toàn bộ website chứ không riêng gì menu, gồm số phiên truy cập Sessions, lượt xem trang Page views, tỉ lệ thoát Bounce rate và lượt tìm kiếm Site search. Bên cạnh đó còn có biểu đồ nguồn truy cập Where customers come from và biểu đồ thiết bị Devices tính theo lượt bấm menu.

So sánh với các shop cùng ngành

Khối Compared with the industry đặt menu của bạn cạnh nhóm cửa hàng đang dùng Navi+ hiệu quả nhất. Bạn sẽ thấy tỉ lệ chung của cả nhóm để đối chiếu, còn tên từng cửa hàng được giữ kín.

Tải file số liệu gốc

Bấm nút Download raw data (CSV) nếu bạn muốn tải file bảng tính ghi lại từng lượt bấm theo ngày: khách bấm ở menu nào, dùng thiết bị gì, bấm mục nào, đang đứng ở trang nào và chuyển sang trang đâu.

Cách sửa menu từ số liệu

Mỗi lần bạn chỉ nên sửa một chỗ, rồi đợi vài ngày xem số liệu thay đổi thế nào.

  • Có mục không ai bấm: đổi lại tên cho dễ hiểu, thêm icon hoặc ảnh, hoặc kéo mục đó lên vị trí cao hơn. Nếu mục không còn cần thiết thì xoá hoặc gộp vào mục khác. Xem cách làm ở bài Thêm, sắp xếp và lồng mục menu.
  • Có từ khoá khách hay tìm mà menu chưa có: thêm một mục menu dẫn thẳng tới bộ sưu tập hoặc trang kết quả tìm kiếm của từ khoá đó.
  • Khách bấm chủ yếu trên điện thoại: mỗi khi sửa menu, bạn mở điện thoại kiểm tra giao diện trước tiên.
  • Menu hiện nhiều nhưng ít người bấm: kéo những trang khách hay vào nhất ra thẳng mục cấp 1.
  • Hai menu cùng hiện trên một trang nhưng một cái không ai bấm: tắt bớt menu ít dùng đi. Xem hướng dẫn tại Tạm tắt hoặc gỡ Navi+.
Lưu ý

Số lượt bấm ít chưa chắc là mục kém. Một cửa hàng nhỏ chỉ có vài chục lượt bấm mỗi tháng. Hãy chọn khoảng 30 hoặc 90 ngày trước khi kết luận.

Gói nào xem được phần nào

Phần thống kê Starter Business Elite
Số tổng, số liệu chung của website Có Có Có
Cây mục tô màu, mục không ai bấm, gợi ý What to do Xem đủ trong 30 ngày đầu từ lúc cài app. Sau đó chỉ hiện con số tổng, ẩn chi tiết Xem đủ Xem đủ
Từ khoá khách gõ nhiều nhất Xem đủ trong 30 ngày đầu. Sau đó chỉ hiện từ khoá đứng thứ 3 5 từ khoá 18 từ khoá
Từ khoá menu chưa có Xem đủ trong 30 ngày đầu. Sau đó chỉ hiện từ khoá đứng thứ 3 3 từ khoá 10 từ khoá
Nguồn khách truy cập Where customers come from Xem đủ trong 30 ngày đầu. Sau đó khoá Có Có
So sánh với các shop cùng ngành Không Không Có
Thời gian lưu lịch sử số liệu theo bảng giá trong app 30 ngày 12 tháng Từ ngày đầu

Bạn có thể xem chi tiết từng gói tại Gói dịch vụ và thanh toán.

Vài điều cần biết khi xem số liệu

  • Navi+ chỉ bắt đầu đếm từ lúc bạn bật app chạy trong theme, nên thời gian trước đó không có số liệu. Khối mục không ai bấm và gợi ý What to do cũng cần tích luỹ vài ngày mới sát thực tế.
  • Số liệu không nhảy tức thì theo từng giây. Vì trang được lưu tạm nên các lượt vừa bấm có thể chưa lên ngay, và lần đầu mở trang bạn có thể phải đợi vài chục giây để số liệu tải xong. Bạn chỉ cần chờ một chút rồi tải lại trang.
  • Nếu bạn tắt Navi+ Analytics, app sẽ ngừng đếm lượt mới nhưng vẫn giữ lại số liệu cũ trên trang. Tính năng tắt này chỉ mở từ gói Business trở lên.
  • Số liệu chỉ cho biết khách bấm vào đâu chứ không nói rõ lý do. Bạn nên coi đây là gợi ý để thử sửa menu rồi theo dõi tiếp.

Nền tảng khác

Các bước ở trên dành cho Shopify — đây là cách mặc định.

Bài liên quan

Bài này có giúp ích không?

Cần người xem cùng? Chat với chúng tôi trong app hoặc viết về [email protected] — gửi kèm địa chỉ cửa hàng và tên menu.